В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Продукт не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Исполнителя, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.
Во избежание недоразумений Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Интернет-магазина Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.
Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:
Продажа любого электронного контента вне зависимости от того, защищен он DRM или нет, не допускает возврата денег.
В случае подписки на платный доступ к материалам, в случае отказа Пользователем от подписки, возврат денежных средств производится только за период неиспользованной подписки и только в случае если материалы подписки не были выданы полностью, а предусматривается выдача материала порционно в течение определенного времени.
Покупатель вправе отказаться от покупки цифрового продукта без объяснения причин в любой момент до вручения ему заказа и в течение 7 дней после, если он им не пользовался.
Возврат денежных средств осуществляется только по письменному заявлению Пользователя, составленному и отправленному в соответствии с требованиями не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения платных Продуктов. По истечении 30 (тридцати) дней с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются.
Для того чтобы воспользоваться гарантией возврата, согласно политике возврата оплаты, обратитесь к продавцу, написав на электронный адрес.
Дождитесь подтверждения от службы поддержки.
Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Исполнителем за установку, настройку электронного продукта на стороне Пользователя возврату не подлежат.
Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств Пользователю.
